با گذشت نزدیک به دو هفته از موج حملات سایبری به زیرساخت‌های بانکی، اگرچه مقامات رسمی از بازگشت تدریجی چرخه‌های خدمات خبر داده‌اند، اما شواهد میدانی و انبوه تماس‌های مردمی حکایت از آن دارد که بخش قابل‌توجهی از مشتریان کماکان در انجام تراکنش‌های روزمره با مشکل مواجه‌اند. آنچه در روزهای نخست به‌عنوان اختلال در چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات آغاز شد، به‌مرور دامنه‌اش گسترش یافت و حتی مشتریان چند بانک دیگر را نیز درگیر کرد. در شرایط فعلی برای بسیاری از مردم دیگر مهم نیست چرا اختلال رخ داده، بلکه سؤال اصلی این است که اختلال بانک ها کی رفع می‌شود؟ با گزارش فالنیک (ایران اچ پی) همراه باشید.

بالاخره بانک ها کی وصل می‌شوند؟

در همان ساعات ابتدایی بروز حادثه، نهادهای متولی از جمله بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک‌ها، اصل ماجرا را به انواع تهدیدات سایبری و نفوذ سایبری مربوط دانستند و بلافاصله بر مصونیت کامل سرمایه‌های مردمی تأکید کردند. با این‌حال آنچه امروز ذهن فعالان اقتصادی و شهروندان را به خود مشغول کرده، نه ماهیت حادثه، که سرانجام این وضعیت بلاتکلیف است. طی روزهای اخیر اطلاعیه‌های پیاپی بانک مرکزی با عباراتی نظیر «در حال عادی‌سازی»، «اختلال بانک ها به‌زودی برطرف می‌شود» و «بازیابی پله‌پله خدمات بانکی» منتشر شده، اما هیچ مرجع رسمی تاریخ قطعی پایان این بحران را اعلام نکرده است.

تازه‌ترین خبرها حاکی از آن است که شرکت خدمات انفورماتیک از برقراری عمده خدمات کارت‌محور خبر داده، با این وجود بسیاری از کاربران هنوز از کندی محسوس، اختلال در سامانه‌های غیرحضوری و دشواری در انجام واریزها و انتقال‌های اینترنتی گلایه دارند. در این میان نگرانی عمده به تعهدات مالی سررسیدشده بازمی‌گردد؛ چک‌هایی که موعدشان فرا رسیده، اقساط وام‌ها، پرداخت‌های تجاری و هرگونه بدهی بانکی که در سایهٔ اختلال در دسترسی به سامانه‌ها، مشتریان را در معرض جریمه‌های دیرکرد و آسیب‌های اعتباری قرار داده است.

بانک مرکزی در واکنش به این نگرانی‌ها، با صدور بخشنامه‌ای اطمینان داد که هیچ یک از مشتریان متضرر از این نوسانات، بابت تخطی از موعد تعهدات خود با پیامدهای منفی در سوابق اعتباری یا سیستم چک‌ها مواجه نخواهند شد. با این‌حال همچنان جزئیات عملیاتی این بخشنامه و برنامهٔ زمانی دقیق بازگشت به حالت عادی در هاله‌ای از ابهام باقی مانده است.

در ادامه وضعیت هر بانک را به‌طور مختصر مرور می‌کنیم:

اختلال بانک ملی کی رفع می‌شود؟

بیشترین حجم گزارش‌های مردمی مربوط به بانک ملی بوده است.

موارد گزارش‌شده:

• اختلال در همراه‌بانک
• مشکل در برخی تراکنش‌های کارت
• اختلال مقطعی در خدمات اینترنتی
• کندی بازگشت سرویس‌ها نسبت به سایر بانک‌ها

شرکت خدمات انفورماتیک تأکید کرد که این مشکلات ناشی از ادامه فرآیند بازیابی سامانه‌هاست و نه وقوع حمله جدید. زمان دقیقی برای رفع اختلال بانک ملی تا تاریخ 9 تیر 1405 اعلام نشده است.

اختلال بانک صادرات کی رفع می‌شود؟

بانک صادرات نیز مشابه بانک ملی با اختلال مجدد روبه‌رو شده است.

طبق اطلاعیه‌های منتشرشده:

• بخش عمده خدمات کارت برقرار بوده است.
• برخی مشتریان کندی یا قطعی خدمات را تجربه کرده‌اند.

روابط عمومی بانک صادرات اعلام کرده شرایط مشابه روزهای ابتدایی بحران وجود ندارد و بخش زیادی از مشکلات ناشی از حجم بالای مراجعات است. زمان رفع اختلال بانک صادرات نیز نامشخص است.

اختلال بانک تجارت کی رفع می‌شود؟

در مورد بانک تجارت، اطلاعیه‌های رسمی نسبت به روزهای ابتدایی بحران وضعیت بهتری را گزارش کردند.

بر اساس اعلام بانک مرکزی:

• خدمات کارت‌محور بانک تجارت نسبتاً پایدار شده است. طبق اطلاعیه‌های رسمی، بخش عمده خدمات بانک تجارت به وضعیت عادی بازگشته است.
• با این حال برخی کاربران همچنان مشکلات پراکنده در انجام تراکنش‌ها را گزارش می‌کنند.

زمان رفع اختلال بانک تجارت نیز به‌درستی مشخص نیست.

اختلال بانک‌ها هنوز ادامه دارد…

رخدادهای اخیر نشان داد که خدمات امنیت شبکه، پیاده‌سازی معماری High Availability و راهکارهای Disaster Recovery چقدر در شرایط کنونی اهمیت دارند! گفتنی‌ست در فضای مجازی، شائبه‌ها و روایت‌های ضدونقیضی شکل گرفته که باعث شده صرف تکرار شعار «رفع تدریجی اختلالات بانکی» دیگر برای افکار عمومی قانع‌کننده نباشد. با توجه به پیوند تنگاتنگ صنعت بانکداری با معیشت روزمره مردم و جریان نقدینگی بنگاه‌ها، کارشناسان بر لزوم شفاف‌سازی مستمر، جزئی‌نگر و ضرب‌الاجل‌دار تأکید دارند؛ امری که تاکنون به‌خوبی از سوی متولیان محقق نشده است.

بدین‌ترتیب پرسش کلیدی امروز مشتریان نه به «چرایی» این ماجرا، که به «کیفیت پایان» و «زمان دقیق بازگشت آرامش» به شبکهٔ پرداخت کشور معطوف شده است. پاسخی که هنوز از سوی هیچ نهاد رسمی به‌صورت قاطع اعلام نشده و این سکوت، بر نااطمینانی‌های موجود افزوده است.

سروش شکوئی‌پور

برگرفته از : https://falnic.com/blog/banking-services-disruption.html